АВАРИЯ ФН - отсутствие ФН; - нарушение связи с ФН; - выход из строя ФН; - разовый сбой связи; - Решение
Перезапустить ККТ (выключить и через 10-12 сек вновь ее включить). Проверить наличие и подключение ФН. Заменить кабель подключения ФН. Проверить ФН тестовой программой. В случае выхода из строя аварийно закрыть фискальный режим и заменить ФН
ОШИБКА ПО Е1(E2) - ошибка ПО, обратитесь в сервисный центр, нужно заменить прошивку, либо сделать форматирование.
ОШИБКА ФН 02 - Неверное состояние ФН. - Решение
Перезапустить ККТ. Повторить ранее проделанные операции с ККТ. При повторении ошибки 02 аварийно закрыть фискальный режим и заменить ФН.
ОШИБКА ФН 03 - Ошибка ФН. - Решение
Проверить ФН тестовой программой. При подтверждении аварийно закрыть фискальный режим и заменить ФН.
ОШИБКА ФН 04 - Ошибка криптографического сопроцессора. - Решение
Проверить ФН тестовой программой. При подтверждении аварийно закрыть фискальный режим и заменить ФН.
ОШИБКА ФН 05 - Закончен срок эксплуатации ФН (до окончания срока действия 3 дня). - Решение
Закрыть фискальный режим, заменить ФН.
ОШИБКА ФН 06 - Архив ФН переполнен (заполнен на 90%). - Решение
Закрыть фискальный режим, заменить ФН.
ОШИБКА ФН 07 - Неверные дата или время. - Решение
Проверить часы. При необходимости откорректировать дату и время. Повторить ранее проделанные операции. При повторении ошибки аварийно закрыть фискальный режим и заменить ФН.
ОШИБКА ФН 08 - Нет запрошенных данных - Решение
Перезапустить ККТ. Выполнить операцию корректно.
ОШИБКА ФН 09 - Некорректное значение параметров команды - Решение
Перезапустить ККТ. Выполнить операцию корректно. При повторении ошибки закрыть фискальный режим и заменить ФН.
ОШИБКА ФН 10 - Размер передаваемых данных превысил допустимый - Решение
Перезапустить ККТ. Выполнить операцию корректно. При повторении ошибки закрыть фискальный режим и заменить ФН.
ОШИБКА ФН 11 - Нет транспортного соединения - Решение
Перезапустить ККТ. Установить ТС с ОФД. Повторить операцию. Если установлена сим карта, проверьте баланс.
ОШИБКА ФН 12 - Исчерпание ресурса криптографического сопроцессора (до окончания срока действия 30 дней). - Решение
Подготовиться к закрытию фискального режима и замене ФН.
ОШИБКА ФН 14 - Исчерпан ресурс хранения документов для ОФД (30 дней). - Решение
Перезапустить ККТ. Установить ТС с ОФД. Повторить операцию передачи данных. В случае дальнейшего отсутствия связи обратиться в НИ, где была зарегистрирована ККТ. Если установлена сим карта, проверьте баланс.
ОШИБКА ФН 15 - Исчерпан ресурс ожидания передачи сообщения (30 дней) - Решение
Перезапустить ККТ. Установить ТС с ОФД. Повторить операцию передачи данных. В случае дальнейшего отсутствия связи обратиться в НИ, где была зарегистрирована ККТ. Если установлена сим карта, проверьте баланс.
ОШИБКА ФН 16 - Продолжительность смены более 24 часов. - Решение
Закрыть смену. Открыть новую смену.
ОШИБКА ФН 18 - Исчерпан ресурс КС. - Решение
Требуется замена ФН.
ОШИБКА ФН 20 - Сообщение от ОФД не может быть принято.
ОШИБКА 22 - Закрыть смену.
ОШИБКА 24 - Закрыть смену.
НОМЕР ФН ОТЛИЧ. нажмите <сброс>¹
Communication error 9997: Timeout during operation. - проверьте соединение ККТ с ПК. Возможно неисправен шнур RS232-USB. При необходимости, заменить.
Вопросы и ответы
Агат 1Ф как узнать баланс на sim-карте - у кассы нет такой функции. Если только позвонить оператору связи
Агат 1Ф не включается - проверьте сеть, зарядите аккумулятор.
Как определить работает ли wifi на агат 1ф - если при вкл. на экране выходит сообщение "НЕТ СВЯЗИ С ОФД!", то нужно проверить wifi или подключение к ОФД.
ККТ НЕ ЗАРЕГИСТ. нажмите <сброс> - зарегистрируйте ККТ.
Как изменить адрес в чеке на кассе Агат 1Ф
- Пишите в
WhatsApp +7(987)-268-84-37
Агат 1ф не заряжается
Агат 1ф не включается пока не отсоединишь от аккумулятора - Вышел из строя АКБ. АКБ полностью разрядился. Замените АКБ
НЕВЕРНЫЙ КОД АКТ нажмите <сброс> - нужно ввести код активации. Код можно ввести с паспорта ККТ.
Полезные заметки:
Фискальный накопитель
Регистрация онлайн касс
Автор: Нуруллин И.Н. Дата: 2018-02-28